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Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2026

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti con il brand Alawin (il “Sito”), inclusi casinò, live casino e sportsbook (collettivamente i “Servizi”). Accedendo, registrandoti o utilizzando i Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Per assistenza: [email protected] (supporto 24/7).

1. Informazioni sul gestore e licenza

Il brand Alawin è gestito da NovaForge LTD. Il Sito opera in base a una licenza di gioco rilasciata da Curaçao (la “Licenza”). L’offerta è stata lanciata nel 2026.

È responsabilità dell’Utente verificare che l’accesso ai Servizi e il gioco a distanza siano consentiti nella propria giurisdizione. Se l’accesso non è legale nel tuo Paese/territorio, devi interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito.

2. Definizioni

Utente: chiunque acceda al Sito. Giocatore: Utente con Account registrato. Account: profilo personale creato sul Sito. Bonus: promozioni, cashback, free spins o altre iniziative. Saldo Reale e Saldo Bonus: fondi depositati e fondi promozionali soggetti a requisiti. KYC: verifiche di identità e antiriciclaggio.

3. Idoneità, età minima e restrizioni

Per utilizzare i Servizi devi:

  • avere almeno 18 anni (o l’età minima richiesta dalla tua giurisdizione, se superiore);
  • avere capacità giuridica di stipulare contratti;
  • non essere soggetto a restrizioni legali, autoesclusione o blocchi applicabili;
  • fornire informazioni veritiere e aggiornate.

Possiamo limitare o rifiutare la registrazione e l’accesso in determinate giurisdizioni e/o per motivi di conformità.

4. Registrazione e gestione dell’Account

  • È consentito un solo Account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP/dispositivo o metodo di pagamento, salvo diversa autorizzazione.
  • Se rileviamo Account duplicati o uso abusivo, potremmo chiudere/sospendere gli Account e annullare Bonus e vincite associate.
  • Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività eseguite nel tuo Account.
  • Devi mantenere i tuoi dati (nome, indirizzo, email, telefono, documento) accurati e aggiornati.

5. Verifica dell’identità (KYC), antiriciclaggio e sicurezza

Per adempiere agli obblighi di conformità e sicurezza, potremmo richiedere in qualsiasi momento:

  • documento d’identità valido, prova di residenza e/o prova del metodo di pagamento;
  • informazioni sull’origine dei fondi e controlli antifrode/AML.

Finché la verifica non è completata, possiamo limitare depositi, prelievi o l’accesso ai Servizi. In caso di sospetta frode, collusione, chargeback o attività illecite, potremmo sospendere l’Account e trattenere fondi in conformità alle normative applicabili e alla Licenza.

6. Depositi, valuta e metodi di pagamento

Puoi effettuare depositi utilizzando metodi disponibili sul Sito, inclusi (a titolo esemplificativo): Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut e criptovalute come Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, USDC, Litecoin, Cardano (ADA), Tether, Ripple, Dogecoin.

  • Deposito minimo: in genere €10 (alcune promozioni possono richiedere minimo €20).
  • Non accettiamo pagamenti da terzi: i metodi devono essere intestati al titolare dell’Account.
  • Potrebbero applicarsi commissioni da parte del tuo provider di pagamento o rete blockchain.

7. Prelievi, tempi e requisiti

Il prelievo minimo è generalmente €10. I tempi di elaborazione possono variare; indicativamente le richieste possono essere processate entro 24 ore, salvo verifiche KYC, controlli di sicurezza o congestione dei canali di pagamento.

  • I prelievi possono essere effettuati sullo stesso metodo usato per depositare, ove possibile, nel rispetto delle regole antiriciclaggio.
  • Potremmo richiedere che i requisiti di scommessa dei Bonus siano soddisfatti prima di autorizzare il prelievo di fondi Bonus e vincite collegate.
  • In caso di annullamento/chargeback, ci riserviamo il diritto di recuperare importi dovuti e limitare l’Account.

8. Bonus e promozioni

Tutti i Bonus sono soggetti a Termini specifici mostrati nella relativa pagina promozionale. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i Termini del Bonus, prevalgono i Termini del Bonus.

Esempi di promozioni disponibili sul Sito (possono cambiare):

  • Bonus di Benvenuto: 100% fino a €100 (deposito minimo tipico: €20). Requisiti indicativi: Bonus x6 e Deposito x6.
  • Bonus Casinò: 300% fino a €2.000 + 300 Free Spins (deposito minimo tipico: €20). Requisiti indicativi: Bonus x35, Deposito x35, Free Spins x40.

Regole generali (salvo diversa indicazione):

  • i Bonus possono essere limitati a una per persona/indirizzo/IP/dispositivo/metodo di pagamento;
  • possiamo escludere puntate che riteniamo effettuate per abuso promozionale (es. surebet, arbitraggio, puntate a basso rischio);
  • l’uso di strategie o software per ottenere vantaggi illeciti può comportare annullamento di Bonus/vincite e chiusura dell’Account;
  • alcuni giochi contribuiscono in modo diverso ai requisiti di wagering (consulta i Termini della promozione).

9. Regole di gioco, errori e annullamento scommesse

I giochi e le scommesse sono regolati dalle regole del provider e/o dai regolamenti pubblicati sul Sito. In caso di discrepanze, prevalgono i registri del sistema.

  • Errori: in caso di malfunzionamenti, errori di software, quote errate o bug, ci riserviamo il diritto di correggere, annullare o limitare transazioni e scommesse influenzate.
  • Interruzioni: non garantiamo che il Sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni.
  • Collusione: qualunque forma di collusione o manipolazione comporta misure fino alla chiusura dell’Account e al blocco dei fondi, nel rispetto della legge.

10. Gioco responsabile

Alawin promuove il gioco responsabile e mette a disposizione strumenti come:

  • limiti di deposito/gioco (ove disponibili);
  • autoesclusione e/o timeout;
  • assistenza del supporto clienti per gestire le impostazioni del tuo Account.

Se ritieni di avere problemi con il gioco, ti invitiamo a chiedere supporto e a interrompere l’attività di gioco.

11. Condotta dell’Utente e usi vietati

È vietato:

  • utilizzare il Sito per attività illegali, frode, riciclaggio o finanziamento illecito;
  • tentare accessi non autorizzati, scraping, reverse engineering o attacchi informatici;
  • usare VPN/proxy o strumenti per eludere restrizioni territoriali, se proibito;
  • fare abuso di Bonus o creare Account multipli;
  • caricare contenuti offensivi o minacciosi nelle aree interattive (se presenti).

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, marchi, grafiche, software, layout, loghi e materiali) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

13. Privacy e sicurezza dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità all’Informativa Privacy e alle normative applicabili. Il Sito utilizza crittografia SSL per proteggere la trasmissione dei dati. Per dettagli su finalità, basi giuridiche, conservazione e diritti dell’interessato, consulta la pagina Privacy.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

  • il Sito e i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”;
  • non siamo responsabili per perdite indirette, consequenziali o perdita di profitti;
  • non garantiamo che i Servizi siano esenti da errori o interruzioni.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

15. Sospensione, chiusura dell’Account e confisca

Possiamo sospendere o chiudere l’Account (e annullare Bonus/vincite correlate) se:

  • violazioni dei Termini o dei Termini promozionali;
  • frode, collusione, chargeback, abuso o comportamento sospetto;
  • mancato completamento KYC/AML entro tempi ragionevoli;
  • uso non autorizzato di metodi di pagamento o dati di terzi.

In caso di chiusura, il saldo reale legittimamente dovuto può essere prelevabile dopo le verifiche necessarie, salvo obblighi legali o indagini.

16. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul Sito è quella vigente. L’uso continuato dei Servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle disposizioni applicabili in relazione alla Licenza e alla sede del gestore, salvo norme imperative diverse. In caso di controversie, ti invitiamo a contattare prima il supporto clienti all’indirizzo [email protected] per una risoluzione informale.

18. Contatti

Per domande su Termini, pagamenti, Bonus o verifiche:

Nota: I presenti Termini sono una pagina informativa del Sito e non costituiscono consulenza legale. Se necessario, rivolgiti a un professionista.

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